PREGUNTAS FRECUENTES
¿CUANTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?
El plazo de entrega suele ser de 1-3 días laborales desde el día del envío. La preparación del pedido puede variar según las láminas pedidas:
- Láminas 30x40cm: 2-3 días laborales de preparación.
- Láminas XL: láminas bajo pedido / 10-15 días laborales de producción y preparación
EL PLAZO DE ENREGA PUEDE VARIAS SI HAS REALIZADO TU PEDIDO EN FECHA DE OFERTAS Y SI TU PEDIDO CONTIENE PRODUCTOS EN RESERVA
¿HACES ENVÍOS A TODO EL MUNDO?
A todo el mundo excepto Síria, Corea del norte, Irán, Crimea, Cuba.
El tiempo de envío y el coste puede variar según el país. Contacta conmigo para más información.
¿CUANTO CUESTA EL ENVÍO NACIONAL?
-Pedidos inferiores a 20€: 5€ envío
-Entre 20€ y 50€: 3€ envío
- Superiores a 50€: envío gratis
MI PAQUETE HA SIDO DEVUELTO ¿QUE PUEDO HACER?
Los paquetes que no han podido ser entregados al destinatario, permanecen 14 días laborales en la oficina de Correos más cercana a la espera de ser recogidos. Una vez superado el plazo, son devueltos.
Contacta conmigo, indicándome el número de pedido, para poder hacer un reenvío lo antes posible.
HE DADO UNA DIRECCIÓN ERRÓNEA ¿QUE PUEDO HACER?
Contacta conmigo lo antes posible, en el caso que el pedido no haya salido, se podrá hacer el cambio de dirección sin problema. En el caso que ya haya salido, se tendrá que preparar la devolución del paquete, esperar su recepción y finalmente poder hacer un reenvío a la nueva dirección.
¿COMO PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO CON PRODUCTOS ERRÓNEOS?
Los productos llegados por error son regalados al cliente como compensación. Se realizará el envío de los productos correctos sin coste alguno en un plazo de 1-2 días laborales.
MI PEDIDO NUNCA LLEGÓ ¿QUE PUEDO HACER?
Contacta conmigo y veremos que ha podido suceder. En el caso que el pedido tenga número de seguimiento e indique que el pedido ha sido entregado, veremos como solucionarlo.
En el caso que no tenga número de seguimineto y hayan pasado 30 días, se hará un reembolso del pedido o se hará un reenvío.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CONTIGO?
Desde el apartado de contacto en la pagina web, por el correo goldenhydra.info@gmail.com o mediante MD en el Instagram @goldenhydra.
¿CÓMO CANJEO LOS CÓDIGOS PROMOCIONALES?
En la pantalla de pago tendrás la opción de canjear los códigos. Sólo se acepta un código promocional por pedido.
¿QUE PUEDO HACER SI NO QUIERO UNA GOLDEN EXCLUSIVE?
Puedes especificarlo en las "instrucciones al vendedor" que encontrarás en la parte inferior del carrito, o una vez realizado el pedido, mandándome un mensaje o correo con tu número de referencia de pedido, detallándome que láminas quieres sin probabilidad de Golden Exclusive.